Verkkokaupan palautukset

Evästeet

Evästeiden avulla tarjoamme parempaa käyttökokemusta. Välttämättömät evästeemme kontrolloivat sivuston toimivuutta ja käytettävyyttä.

Käytämme sivustolla upotuksia sosiaalisesta mediasta, kuten videoita ja sisältöjä. Nähdäksesi nämä sisällöt sivustollamme hyväksy evästeet.

Sinulla on aikaa tutustua verkkokaupasta tilaamiisi tuotteisiin ja tehdä ostopäätös.

Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja myyntikuntoisia (ts. puhtaita, vaurioitumattomia, hintalappujen yms. tulee olla paikoillaan) sekä pakattuina alkuperäispakkauksiinsa.

Jos haluat palauttaa tuotteet, toimi seuraavasti:

• Täytä tilauksen mukana saamasi palautuslomake huolellisesti ja liitä se palautukseen.
• Pakkaa tuotteet hyvin, vastaavasti kuin ne oli pakattu alkuperäiseen tilaukseen.
• On tärkeää, että liimaat paketin päälle lähetyksestä löytyvän palautuksen pakettikortin (osoitetarra).
• Käytä valitsemasi kuljetusyhtiön palvelua palauttaaksesi paketin itsellesi sopivalla tavalla.
• Erillistä peruutusilmoitusta ei tarvita.

Sen jälkeen voit tehdä palautuksen

• myymäläämme
• noutopisteeseen

Hygienia- ja intiimituotteiden sekä sinetöityjen pakkausten osalta palautusoikeus koskee vain avaamattomia pakkauksia. Sinetöitynä toimitettua, avattua hygieniatuotetta ei voi palauttaa. Muita sinetöityjä tuotteita ovat esimerkiksi pelit, elokuvat tai musiikkiäänitteet. Ihon- ja hiustenhoitotuotteet, meikit ja parfyymit tulee palauttaa avaamattomissa pakkauksissaan. Tehtaan paketeista avatuilla ja kasatuilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta, esim. grillit ja kodinkoneet.

Merkkitilaustuotteilla tai asiakkaan toiveiden mukaan valmistetuilla tai muunnelluilla tuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta. Tällaisia tuotteita ovat esimerkiksi määrämittaan leikatut ja kantatut matot sekä sukset, joiden siteet on asennettu asiakkaiden mittojen mukaan.

Huom!
Jos paketin mitat tai paino ylittävät normaalikokoiselle paketille asetetut rajat, sille tarvitaan noutokuljetus.

Palauttaminen on maksutonta normaalikokoisille paketeille. Sovellamme palautuksiin kuljetusyhtiön voimassa olevia ehtoja. Kun palautuksesi on käsitelty, hyvitämme palautusta vastaavan summan mahdollisimman pian alkuperäisen tilauksesi maksutavan mukaisesti. Myymäläpalautuksissa kassoilta ei makseta rahapalautusta. Jos palautat kaikki alkuperäisen tilauksen tuotteet, hyvitämme myös tilauksen toimituskulut.

Mikäli olet käyttänyt tuotetta tai käsitellyt sitä huolimattomasti, vastaat mahdollisesta arvon alentumisesta. Muistathan palauttaa kaikki osat, myös käyttöohjeet. Jos haluat vaihtaa tilaamasi tuotteen toiseen, palauta alkuperäinen tuote ja tee uusi tilaus uudesta tuotteesta.