Verkkokaupan sopimusehdot

Evästeet

Evästeiden avulla tarjoamme parempaa käyttökokemusta. Välttämättömät evästeemme kontrolloivat sivuston toimivuutta ja käytettävyyttä.

Käytämme sivustolla upotuksia sosiaalisesta mediasta, kuten videoita ja sisältöjä. Nähdäksesi nämä sisällöt sivustollamme hyväksy evästeet.

Koti Viihtyisä – verkkokaupan sopimusehdot

1. Yleistä

Nämä sopimusehdot sisältävät verkkopalvelun (”Palvelu”) käyttöä koskevat ehdot sekä tuotteiden tilausta, toimitusta ja palautusta koskevat ehdot.

Palvelun käyttäjä (”Asiakas”) hyväksyy nämä ehdot käyttäessään Palvelua, rekisteröityessään Palveluun tai ostaessaan tuotteita Palvelusta.

Palvelun sisällön kaikki oikeudet kuuluvat Palveluntarjoajalle.

Palveluntarjoajalla on oikeus muuttaa näitä sopimusehtoja ilman ennakkoilmoitusta. Asiakas hyväksyy muutokset Palvelua käyttäessään. Kulloinkin voimassaolevat sopimusehdot ovat nähtävissä Palveluntarjoajan kotisivulla.

2. Henkilötiedot

Tilauksen voi tehdä vähintään 18-vuotias luonnollinen henkilö, joka ei ole holhouksenalainen.

Asiakkaan tulee tilausta tehdessään luovuttaa Palvelun vaatimat henkilötiedot.

Henkilötiedot tallennetaan Palveluntarjoajan ylläpitämään asiakasrekisteriin. Henkilötietojen käyttö on kuvattu rekisteriselosteessa, joka on nähtävissä Palveluntarjoajan kotisivulla.

Palvelun käyttöoikeus on henkilökohtainen eikä sitä koskevaa käyttäjätunnusta tai salasanaa saa luovuttaa kolmansille osapuolille. Rekisteröitynyt Asiakas on vastuussa siitä, että hän säilyttää Palvelun käyttäjätunnuksen ja salasanan sekä muut mahdolliset tunnistamiseen liittyvät tunnukset asianmukaisesti.

3. Tuotteiden tilaaminen, toimitustavat ja maksutavat

Kunkin tuotteen hinta- ja saatavuustiedot sekä käytettävissä olevat toimitustavat ja toimituskulut ilmoitetaan Palvelussa.

Asiakas voi tehdä tilauksen Palvelussa joko ilman rekisteröitymistä tai rekisteröidyttyään Palvelun käyttäjäksi. Tehty tilaus sekä Asiakkaan valitsemat toimitustavat ja -kustannukset sitovat Asiakasta Palvelussa tehdystä tilauksen vahvistamisesta alkaen.

Tilauksia toimitetaan Suomen alueella.

Verkkopalvelussa käytössä olevat maksutavat ovat:

• lasku
• verkkomaksu
• luottokortti

Maksutapojen palveluntarjoaja vastaa maksuliikenteestä. Laskuostosten yhteydessä palveluntarjoaja tekee luottopäätöksen, jolloin Asiakkaan luottotiedot voidaan tarkistaa. Luotonmyöntäjänä toimii maksutapojen palveluntarjoaja. Palveluntarjoaja ei tallenna maksun välittämiseen tarvittavia tietoja (mm. luottokorttinumerot).

Palveluntarjoaja pidättää oikeuden tilauksen perumiseen selvien hintavirheiden kohdalla, jolloin tuotteen hinta Palvelussa poikkeaa merkittävästi ja selvästi huomattavasti tuotteen oikeasta hinnasta. Näissä tapauksissa hinta on niin selkeästi oikeasta hinnasta poikkeava, että Asiakkaan katsotaan ymmärtävän virheellisyys.

4. Tilauksen peruuttaminen ja palautusoikeus

Toimitetuilla tuotteilla on palautusoikeus tavaran vastaanottohetkestä lukien. Tuotetta ei voi vaihtaa toiseen tuotteeseen palautuksen yhteydessä. Jos Asiakas haluaa vaihtaa tuotteen, alkuperäinen tuote palautetaan, ja vaihtotuotteesta tehdään uusi tilaus.

Tuotteet voi palauttaa noutopisteeseen tai Palveluntarjoajan myymälään tuotteiden toimituksen mukana tulleiden ohjeiden mukaisesti.

Tuote tulee lähettää takaisin käyttämättömänä myyntikelpoisessa alkuperäispakkauksessaan. Asiakkaan tulee säilyttää tilauksen lähetyspakkaus tai paketoida tuote erilliseen lähetysmateriaaliin palautuksen yhteydessä. Ihon- ja hiustenhoitotuotteet, meikit ja parfyymit tulee palauttaa avaamattomissa pakkauksissaan. Asiakasta pyydetään liittämään palautuksen yhteyteen palautuslomake sekä ilmoittamaan syyn palautukseen.

Asiakkaan on pidettävä tuote olennaisesti muuttumattomana ja vähentymättömänä siihen saakka, kunnes hän on päättänyt pitää tavaran. Mikäli palautettua tuotetta on vastoin Asiakkaalle kuuluvaa huolenpitovelvollisuutta käytetty, voidaan Asiakkaalta periä tuotteen arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan asti.

Tuote ei ole käyttämätön, jos esimerkiksi vaatteissa, kengissä ja urheiluvälineissä on selviä kulumisen merkkejä ja/tai likaa. Palautuksen tulee sisältää alkuperäispakkaus sekä kaikki pakkaukseen kuuluneet osat, dokumentit ja pakkausmateriaalit. Sinetöitynä myydyn tuotteen sinetin tulee olla ehjä. Tällaisia tuotteita ovat mm. pelit, elokuvat ja ohjelmistopaketit. Myöskään avattuja elintarvike- ja lisäravinnepakkauksia ei voida palauttaa. Asiakkaan toiveiden mukaan valmistetuilla tai muunnelluilla tuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta. Tällaisia tuotteita ovat esimerkiksi Asiakkaiden toiveiden mukaan kustomoidut tai kaiverretut tuotteet ja sukset, joiden siteet on asennettu Asiakkaiden mittojen mukaan.

Asiakkaalla on myös oikeus peruuttaa kauppa määräajan sisällä tilauksen viimeisen tuotteen tai viimeisten tuotteiden toimituspäivästä. Asiakkaan tulee ilmoittaa Palveluntarjoajalle säädetyssä määräajassa yksiselitteisesti ja kirjallisesti, esim. sähköpostilla, ilmoitus peruutusoikeuden käyttämisestä.

Mikäli Asiakas ei nouda tuotetta noutopaikasta ja tuote palautuu Palveluntarjoajalle, Palveluntarjoajalla on oikeus veloittaa Asiakkaalta toimituksen palautuksesta aiheutuvat suorat ja välittömät kustannukset. Veloitus voidaan toteuttaa kuittaamalla se maksun palautuksesta Asiakkaalle.

Kun Asiakkaan palautus on käsitelty, Palveluntarjoaja hyvittää palautusta vastaavan summan mahdollisimman pian alkuperäisen tilauksen maksutavan mukaisesti. Myymäläpalautuksissa hyvitys toteutetaan alkuperäisen maksutavan mukaisesti. Jos Asiakas palauttaa kaikki tilauksen tuotteet, Palveluntarjoaja hyvittää myös toimituskulut.

5. Takuu

Palveluntarjoaja voi myöntää tuotteille erillisen takuun tai myydä tuotteet valmistajan myöntämin takuuehdoin.